This Privacy Policy applies to Aqua Care RO (aquacarero.com), a doorstep RO water purifier service company based in Musakhedi, Indore, Madhya Pradesh, India. We serve residential and commercial customers across Indore including Vijay Nagar, Palasia, Rau, Mhow, Rajendra Nagar and surrounding areas.
1. 📋 Information We Collect
When you contact us, book a service, or use our website aquacarero.com, we may collect the following information:
- Personal identifiers — your name and mobile phone number
- Location information — your area or locality in Indore (e.g., Vijay Nagar, Palasia, Rau, Mhow) to dispatch our nearest available technician
- Service information — the RO service you booked (repair, installation, AMC, filter change etc.)
- Payment information — payment method selected (UPI or cash on service). We do not store card numbers or UPI PINs.
- Communication records — messages sent via WhatsApp, enquiry forms, or phone calls
- Technical data — browser type, device type, pages visited on aquacarero.com (collected via standard web server logs)
We do not collect Aadhaar numbers, PAN numbers, bank account details, or any government-issued identity documents.
2. 🎯 How We Use Your Information
Information collected from our Indore customers is used solely for the following purposes:
- Confirming and fulfilling your RO service booking in Indore
- Dispatching the right technician to your area in Indore
- Sending booking confirmation and service reminders via call or WhatsApp
- Responding to your enquiries and complaints
- Sending AMC renewal reminders to existing customers in Indore
- Improving our services and the aquacarero.com website
- Complying with applicable Indian laws and regulations
We do not use your information for unsolicited marketing, spam, or sell it to third-party advertisers.
3. 🤝 Information Sharing
Aqua Care RO does not sell, rent, or trade your personal information. We may share limited information only in these situations:
- Our technicians — your name, phone number and Indore locality are shared with the assigned field technician to complete your service
- Legal requirements — if required by Indian courts, government authorities, or law enforcement under applicable Indian laws
- Business transfer — in the unlikely event of a merger or acquisition, your data would transfer under the same privacy terms
We do not share data with Google Ads, Facebook Ads, or any advertising networks.
4. 🍪 Cookies & Website Tracking
Our website aquacarero.com uses minimal cookies and local storage:
- Cart data — services you add to cart are stored in your browser's local storage (not on our servers)
- Session preferences — language or display preferences may be saved locally
- Analytics — we may use basic server-side analytics to understand which pages are most visited. No cross-site tracking is used.
You can clear cookies and local storage from your browser settings at any time. This will reset your cart.
5. 🔐 Data Security
We take reasonable steps to protect your personal information from unauthorised access. Our website uses HTTPS encryption. Access to customer data is restricted to authorised Aqua Care RO staff only.
However, no internet transmission is 100% secure. We encourage you not to share sensitive financial information over any online form.
6. ⏱ Data Retention
We retain your booking and enquiry data for a period of 3 years from the date of your last interaction, to enable warranty support and AMC renewal reminders. After this period, your data is permanently deleted.
You may request early deletion at any time by contacting us (see Section 8).
7. 👤 Your Rights
As a customer of Aqua Care RO in Indore, you have the right to:
- Access — request a copy of the personal data we hold about you
- Correction — ask us to correct inaccurate information
- Deletion — request that we delete your personal data from our records
- Opt-out — ask us to stop sending you service reminders or promotional messages
To exercise any of these rights, call us at 62686 23183 or WhatsApp us. We will respond within 7 working days.
8. 🔄 Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, the "Last Updated" date at the top of this page will change. We encourage you to review this page periodically. Continued use of aquacarero.com or our services after any update means you accept the revised policy.
9. 📞 Contact Us
For any questions, concerns or requests related to this Privacy Policy, contact Aqua Care RO directly:
यह गोपनीयता नीति Aqua Care RO (aquacarero.com) पर लागू होती है — यह इंदौर, मध्यप्रदेश में स्थित एक आरओ वाटर प्यूरीफायर सर्विस कंपनी है। हम इंदौर के विजय नगर, पलासिया, राऊ, म्हो, राजेंद्र नगर और आसपास के सभी क्षेत्रों में सेवा देते हैं।
1. 📋 हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
जब आप हमसे संपर्क करते हैं, सर्विस बुक करते हैं, या हमारी वेबसाइट aquacarero.com का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- व्यक्तिगत जानकारी — आपका नाम और मोबाइल नंबर
- स्थान की जानकारी — इंदौर में आपका क्षेत्र या मोहल्ला (जैसे विजय नगर, पलासिया, राऊ, म्हो) ताकि नजदीकी तकनीशियन भेजा जा सके
- सर्विस की जानकारी — आपने जो RO सर्विस बुक की (रिपेयर, इंस्टॉलेशन, AMC, फिल्टर चेंज आदि)
- भुगतान की जानकारी — चुना गया भुगतान का तरीका (UPI या कैश ऑन सर्विस)। हम कार्ड नंबर या UPI PIN संग्रहीत नहीं करते।
- संचार रिकॉर्ड — WhatsApp, एन्क्वायरी फॉर्म या फोन के माध्यम से भेजे गए संदेश
- तकनीकी डेटा — ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार, aquacarero.com पर देखे गए पृष्ठ
हम आधार नंबर, पैन नंबर, बैंक खाता विवरण या कोई भी सरकारी पहचान दस्तावेज एकत्र नहीं करते।
2. 🎯 हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
इंदौर के हमारे ग्राहकों से एकत्र की गई जानकारी का उपयोग केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:
- इंदौर में आपकी RO सर्विस बुकिंग की पुष्टि और पूर्ति करना
- इंदौर में आपके क्षेत्र में सही तकनीशियन भेजना
- बुकिंग पुष्टि और सर्विस रिमाइंडर कॉल या WhatsApp से भेजना
- आपकी एन्क्वायरी और शिकायतों का जवाब देना
- इंदौर के मौजूदा ग्राहकों को AMC नवीनीकरण रिमाइंडर भेजना
- हमारी सेवाओं और aquacarero.com वेबसाइट को बेहतर बनाना
- लागू भारतीय कानूनों और नियमों का पालन करना
हम आपकी जानकारी का उपयोग अनचाहे मार्केटिंग, स्पैम के लिए नहीं करते, और न ही इसे तृतीय-पक्ष विज्ञापनदाताओं को बेचते हैं।
3. 🤝 जानकारी साझा करना
Aqua Care RO आपकी व्यक्तिगत जानकारी न बेचता है, न किराए पर देता है, और न ही व्यापार करता है। हम सीमित जानकारी केवल इन स्थितियों में साझा कर सकते हैं:
- हमारे तकनीशियन — सर्विस पूरी करने के लिए आपका नाम, फोन नंबर और इंदौर में आपका क्षेत्र असाइन किए गए फील्ड तकनीशियन के साथ साझा किया जाता है
- कानूनी आवश्यकताएं — यदि भारतीय अदालतों, सरकारी प्राधिकरणों या कानून प्रवर्तन द्वारा आवश्यक हो
- व्यापार हस्तांतरण — किसी विलय या अधिग्रहण की स्थिति में, आपका डेटा उसी गोपनीयता शर्तों के तहत स्थानांतरित होगा
हम Google Ads, Facebook Ads या किसी भी विज्ञापन नेटवर्क के साथ डेटा साझा नहीं करते।
4. 🍪 कुकीज़ और वेबसाइट ट्रैकिंग
हमारी वेबसाइट aquacarero.com न्यूनतम कुकीज़ और लोकल स्टोरेज का उपयोग करती है:
- कार्ट डेटा — आपके द्वारा कार्ट में जोड़ी गई सेवाएं आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में संग्रहीत होती हैं (हमारे सर्वर पर नहीं)
- सत्र प्राथमिकताएं — भाषा या प्रदर्शन प्राथमिकताएं स्थानीय रूप से सहेजी जा सकती हैं
- विश्लेषण — हम यह समझने के लिए बुनियादी सर्वर-साइड विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं कि कौन से पृष्ठ सबसे अधिक देखे जाते हैं
आप किसी भी समय अपने ब्राउज़र सेटिंग से कुकीज़ और लोकल स्टोरेज साफ़ कर सकते हैं।
5. 🔐 डेटा सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच से बचाने के लिए उचित कदम उठाते हैं। हमारी वेबसाइट HTTPS एन्क्रिप्शन का उपयोग करती है। ग्राहक डेटा तक पहुंच केवल अधिकृत Aqua Care RO कर्मचारियों तक ही सीमित है।
हम आपको किसी भी ऑनलाइन फॉर्म पर संवेदनशील वित्तीय जानकारी साझा न करने की सलाह देते हैं।
6. ⏱ डेटा प्रतिधारण
हम आपके अंतिम संपर्क की तारीख से 3 वर्षों की अवधि के लिए आपकी बुकिंग और एन्क्वायरी डेटा सुरक्षित रखते हैं — वारंटी सहायता और AMC नवीनीकरण रिमाइंडर के लिए। इस अवधि के बाद, आपका डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
आप किसी भी समय हमसे संपर्क करके जल्दी डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
7. 👤 आपके अधिकार
इंदौर में Aqua Care RO के ग्राहक के रूप में, आपको निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुंच का अधिकार — हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की प्रति मांगें
- सुधार का अधिकार — गलत जानकारी सुधारने के लिए हमसे अनुरोध करें
- हटाने का अधिकार — हमारे रिकॉर्ड से अपना व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध करें
- ऑप्ट-आउट का अधिकार — सर्विस रिमाइंडर या प्रमोशनल संदेश बंद करने का अनुरोध करें
इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, हमें 62686 23183 पर कॉल करें या WhatsApp करें। हम 7 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे।
8. 🔄 इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम ऐसा करते हैं, तो इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" की तारीख बदल जाएगी। aquacarero.com या हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग किसी भी अपडेट की स्वीकृति माना जाएगा।
9. 📞 हमसे संपर्क करें
इस गोपनीयता नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न, चिंता या अनुरोध के लिए, सीधे Aqua Care RO से संपर्क करें: